Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et responsable de l’acheminement. Nous travaillons avec plusieurs partenaires de livraison dans différentes grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande.

La livraison est-elle disponible hors du pays ?
Actuellement, les sociétés de livraison partenaires assurent la livraison uniquement à l’intérieur du pays, dans certaines villes précisées sur la page de livraison où la liste complète des villes desservies est affichée.

Il est toutefois possible de demander une livraison internationale en contactant l’équipe du magasin via WhatsApp, afin d’obtenir des informations concernant le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux non encore intégrés au site.

En cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter la politique de retour et d’échange pour connaître les conditions applicables.
En cas de défaut de fabrication confirmé et accepté pour un retour, les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de renvoi sont à la charge du client, tandis que le prix du produit n’est pas facturé au client, conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise ?
Le magasin propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité. Des remises allant de 10 % à 20 % sont disponibles sur certains produits.
Pour plus d’informations, merci de nous contacter directement via la page Contactez-nous afin de discuter des quantités et des remises disponibles.